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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

-En esta página independiente detallaremos todo lo referente a envíos, estado del envío, gastos de envío, plazos y costes de devoluciones, condiciones de devoluciones, etc.-

ENVÍOS

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la direccion que elijas (domicilio, trabajo, etc)

¿La ciudad de compra puede ser diferente al de compra?

La ciudad de entrega siempre tiene que coincidir con la ciudad de compra.

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Si vives en la peninsula, el plazo de entrega es de 1 a 3 dias laborables, salvo que el pedido se realice en sabado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer dia laborable posterior al dia de realizacion del pedido. Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla,  el plazo de entrega es de aproximadamente 7 dias.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Para clientes no Profesionales:

Los gastos de envío a la Península, serán de 4€  para pedidos inferiores a 30€ . Portes gratis para pedidos superiores a 30€ .

Los gastos de envío a Ceuta, Melilla y Canarias serán de 20€  para pedidos inferiores a 30€. Y de 15€ de gastos de envío para pedidos superiores a 30€. En estas zonas, tanto los impuestos como los trámites de aduana, se liquidarán en destino por cuenta del cliente, no van incluidos en el precio del producto ni en el envío.

Los gastos de envío  a Baleares serán de 15,50€  para pedidos inferiores a 30€ . Y de 10,50€  para pedidos superiores a 30€ .

Los gastos de envío a Europa serán de 17,50€  para pedidos inferiores a 60€. Y de 10€ para pedidos superiores a 60€.


Para clientes Profesionales:

Los gastos de envío a la Península serán de 6€ sin iva para pedidos inferiores a 100€  sin iva. Portes gratis a partir de 100€ de pedido sin iva.

Los gastos de envío a Ceuta, Melilla y Canarias serán de 12€ sin iva para pedidos inferiores a 100€ sin iva. Y de 8€ sin iva para pedidos superiores a 100€ sin iva.

Los gastos de envío a Baleares serán de 10€ sin iva para pedidos inferiores a 100€ sin iva. Y de 4€ sin iva para pedidos superiores a 100€ sin iva.

¿Cómo puedo saber donde está mi pedido?

Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el numero +34 677 72 35 65.

¿Cual es el proceso de entrega a domicilio?

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

 

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección contacto@elcofredelisabeth.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Tras verificar los datos, enviaremos un transportista en las próximas 72 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo.

¿Cual es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo de catorce días desde la realización del pedido.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en https://elcofredelisabeth.com son gratuitas siempre y cuando el motivo de la devolución sea atribuible a Moda Mas 1998,S.L., bien por producto defectuoso, error en la confección del producto etc. En el caso de no ser atribuible a Moda Mas 1998,S.L. los gastos derivados de la devolución como el transporte u otros gastos correrán por cuenta del cliente.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (el el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros en contacto@elcofredelisabeth.com solucionaremos el problema lo antes posible.
https://modamas.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.